Rimtay Yazılım Destek
Kullanım Politikası
1. TARAFLAR
1.1 Rimtay Yazılım - Evrim Altay KOLUAÇIK:
"Rimtay" olarak anılacaktır.
Adres: ETİLER MAH. EVLİYA ÇELEBİ CAD. NO: 23 İÇ KAPI NO: 106 MURATPAŞA/ANTALYA

1.2 Müşteri: Rimtay'ın sağladığı ürün ve hizmetleri satın alarak kullanmaya başlayan veya kullanmaya devam eden kişi, kurum veya kuruluşları ifade eder.
Müşteri bilgileri, rimtay.com'a üye olurken ya da ürünü satın alırken girilen veya telefon, e-posta gibi kanallarla beyan edilen bilgilerdir.
Bilgilerin doğruluğu ile ilgili sorumluluk Müşteri'ye aittir.

1.3 Taraflar, bu sözleşmede yazılı olan bilgilerin doğru olduğunu kabul, beyan ve taahhüt ederler.

2. SÖZLEŞMENİN YÜRÜRLÜLÜĞE GİRMESİ, SÜRESİ VE REVİZE EDİLMESİ
2.1 İşbu sözleşme, Müşteri'nin Rimtay'dan ürün/hizmeti satın almak istediğini bildirmesi/başvurması (çevrimiçi satışlar için Müşteri'nin rimtay.com web sitesine giriş anı) itibarı ile taraflar arasında kurulmuş hale gelir.
2.2 Sözleşme, Müşteri'nin Rimtay'dan ürün/hizmeti almaya devam ettiği sürece ve yasa gereği Müşteri bilgilerinin saklanması gereken süre boyunca geçerlidir.
2.3 Rimtay, işbu sözleşmenin herhangi bir maddesini revize etme, yürürlükten kaldırma veya işbu sözleşmeye yeni bir madde ekleme insiyatifine sahiptir.
Yapılan herhangi bir değişiklik revizyon olarak kabul edilecek ve işbu sözleşmenin altında yer alan revizyon tarihi bölümü güncellenecektir.
Tüm değişiklikler revizyonun yapıldığı andan sonraki 24 saatin akabinde yürürlüğe girer.
Rimtay, revizyonu bildirme zorunluluğu taşımaz. Yapılan revizyon, 24 saat içerisinde Müşteri tarafından okunup, onaylanmış, kabul edilmiş sayılır.

3. TANIMLAR
Web Sitesi: Yöneticisi tarafından hazırlanan içeriğin, internet ağı üzerinden paylaşımına olanak sağlayan internet sayfalarıdır.
Domain (İnternet alan adı): Web tabanlı yayın yapan sayfaların (web sitelerinin) ziyaretçiler tarafından görüntülenebilmesi için oluşturulmuş kısayollar, sitelerin giriş kapısı, isimleridir.
Web Hosting: Web sitelerine ait dosyalar ve veritabanlarının barındırılması hizmetine verilen addır.
SSL Sertifikası: Web tarayıcıları ile web sunucuları arasındaki veri akışının şifreli biçimde yapılmasına olanak sağlayan güvenlik sertifikalarıdır.
Lisanslı Yazılım Ürünleri: Domaine bağlı lisanslanan ve sadece tanımlanan domainde kullanımına izin verilen, eklenti ve modüllerdir.

4. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşme, Rimtay'ın Müşteri'ye sunduğu ürün ve hizmetlerin satış ve kullanım aşamalarını düzenleyecektir.

5. SORUMLULUKLAR
Rimtay'ın ve Müşteri'nin karşılıklı sorumlulukları hizmet alanına göre aşağıdaki belirtilmiştir:

5.1 Web Hosting İşlemleri
5.1.1 Barındırılabilecek Siteler: Rimtay, web hosting hizmetini sadece T.C. yasalarına uygun web siteleri için sağlar.
Aşağıdaki kategorilerde yer alan yazılımlar veya web siteleri Rimtay'ın paylaşımlı web hosting sunucularında barındırılmaz:
* Yetişkin içerikli web siteleri,
* Yasa dışı ürünlerin (internet üzerinden satışı yasak olan her nevi ürün) satış veya tanıtımını yapan web siteleri,
* Sosyal medya profillerine yönelik takipçi artırma uygulamaları,
* Autosurf, PPC, PTC, PTS gibi sahte ziyaretçi yönlendirme platformları,
* Gereksiz (spam) e-posta gönderimi yapan mailer uygulamaları,
* Resim, video veya herhangi bir türde dosya upload hizmeti veren web siteleri (Imgur, Vimeo, Mega.co.nz gibi),
* Sahte web sayfaları hazırlayarak phishing işlemlerinde kullanılan veya diğer tüm yasadışı işlemlerde kullanılan dosyaların barındırıldığı web siteleri,
* İzinsiz veya telif hakkı içeren dosyaları (müzik, resim, film vb.) yayınlayan web siteleri,
* Bahis, casino, şans oyunu siteleri,
* Irkçılık, nefret söylemi, anarşizm, terörizm içeren web siteleri,
* Başka bir marka ve şirket hakkında, ürünleri veya hizmetleri hakkında yanlış, yanıltıcı bilgiler veren veya bu ürün hizmetleri izin satan kişilere ait web siteleri,
* Hacking ve proxy uygulamaları veya web siteleri,
* Web tabanlı çalışan botlar.
Ayrıca, yukarıda belirtilen kategorilere dahil olduğu halde, Rimtay'dan paylaşımlı web hosting hizmeti satın almış ve halihazırda aktif olan hesaplar tespit edildiğinde haber verilmeksizin Rimtay tarafından kapatılabilir.
Kapatılan hesapların yedeklerinin Müşteri'ye iletilmesi Rimtay'ın insiyatifindedir.

5.1.2 Hesapların Yedeklenmesi: Rimtay'da barındırılan dosya veya web sitelerinin yedeklerini almak Müşteri'nin sorumluluğundadır.
Rimtay, bir güvenlik önlemi olarak paylaşımlı hosting hizmeti alan tüm hesapları haftalık olarak yedekler.
Yaşanacak veri kaybı Müşteri'nin sorumluluğundadır.
Reseller (bayi) hosting hizmeti alan Müşteriler, Rimtay'ın haftalık yedekleme hizmeti kapsamında yer almazlar.
Bayi hosting kullanıcıları kendi web sitelerinin yedeklerini kendileri almakla sorumludur.
5.1.2 Hesapların Taşınması: Rimtay'dan web hosting hizmeti alan ve farklı bir hosting sağlayıcısında halihazırda barınan bir web sitesi olan Müşteri, satın alma sonrası Rimtay'dan ücretsiz taşıma talep edebilir.
Rimtay, taşıma işlemini iş yoğunluğuna göre maksimum 3 iş günü içerisinde tamamlar.
Rimtay tarafından sağlanacak bu taşıma işlemi sadece verinin mevcut sunucudan Rimtay'ın sunucularına aktarılması işlemini kapsar.
Web sitesinin aktif olması için ekstra bir işlem uygulanması gerekiyorsa; bu işlemler ücretsiz taşıma hizmeti kapsamında dahil değildir.
Taşıma esnasında veya sonrasında oluşabilecek, veritabanı, karakter seti veya diğer hata ve kayıplardan Rimtay sorumlu değildir.
5.1.3 Uptime Garantisi: Web hosting sunucuları, Rimtay'ın ilgili personeli tarafından takip edilmektedir.
Olası bir kesinti anında, en hızlı şekilde sunucular üzerinde gerekli müdahale gerçekleştirilmektedir.
Rimtay, web hosting müşterilerine %99.9 uptime garantisi sunar.
Bu garanti yıllık hizmet alan bir müşteri için maksimum 8.76 saatlik bir kesintiye tekabül etmektedir.
Kesinti süresi (downtime) bu garanti kapsamında sağlanan sürenin üzerine çıkarsa Rimtay, Müşteri'ye kesinti süresinin 10 katı süresince ücretsiz hizmet hediye edecektir.
Kesinti esnasında, web sitesindeki ziyaretçi kaybı ve bu durumun doğurabileceği diğer tüm kayıpların kendi sorumluluğunda olduğunu Müşteri kabul eder.
5.1.4 IP Kullanımı: Paylaşımlı web hosting hizmetlerinde birden fazla kullanıcı aynı ip adresi üzerinden yayın yapar.
Ortak ip adresini kullanan paylaşımlı hosting müşterilerinden biri, ip üzerinde blacklist problemlerine yol açarsa; Rimtay o Müşteri'nin hosting hesabını herhangi bir bildirimde bulunmadan silebilir.
5.1.5 Kaynak Kullanımları: Rimtay, paylaşımlı hosting hizmetini her pakete göre belirlenmiş limitler doğrultusunda sağlar.
Müşteri, kullandığı hesabın web alanı, trafik, CPU, RAM, anlık hat kullanımı çeşitli kriterlerce limitlendirildiğini ve bu limitlere ulaşıldığında hesabının sistem tarafından otomatik olarak askıya alınacağını kabul eder.
CPU limitleri bayi hosting hesaplarından açılan alt hesaplar için %7, gri mini ve gri standart için %10, gri kobi için %15, gri kurumsal için %20 olarak belirlenmiştir.
İzin verilen kaynak limitleri sürekli olarak maksimum düzeyde kullanılıyorsa Rimtay, Müşteri'ye haber vermeden önce hesabı silebilir ve Müşteri'ye yedek dosyaları teslim eder.
5.1.6 Mail Fonksiyonu: Tüm paylaşımlı hosting sunucularımızda "mail" fonksiyonu kapatılmıştır. Müşteri hosting hesabına bağlı web sitesinden sadece "SMTP" aracılığıyla e-posta gönderebileceğini kabul eder.

5.2 Lisanslı Yazılım Ürünleri
5.2.1 Ücretsiz Kurulum: Sipariş tarihinden itibaren itibaren 90 gün içerisinde Müşteri, Rimtay'dan ücretsiz kurulum talebinde bulunabilir.
5.2.2 Teknik Destek: Rimtay, Müşteri'ye sipariş tarihinden itibaren ilgili yazılım ürününün kurulum ve kullanımıyla ilgili 90 gün için ücretsiz teknik destek hizmeti sağlar.
5.2.3 Lisanslı Domainin Değişimi: Destek süresi devam eden ürünler için, 1 defaya mahsus ücretsiz domain değişimi yapılır.
Destek süresi sonlanan ürünlerde lisans değişimi, destek süresinin yenilenmesinin ardından mümkündür.
5.2.4 Lisansın Alt Domain (Subdomain) ve Alt Dizinlerde Kullanımı: Lisanslar aynı domaine ait sınırsız adette alt dizinde kullanılabilir. (Örn: websiteniz.com/dizin1, websiteniz.com/dizin2 vb.)
Alt domainler (subdomainler) farklı bir mağaza olarak değerlendirildiğinden, ayrıca lisans satın alınması gerekmektedir.
5.2.5 Lisans Kullanım Koşulları: Lisanslı yazılım ürünlerinin kullanım koşulları ile ilgili tüm detaylar, Lisans Kullanım Koşulları içerisinde belirlenmiştir. Lisans Kullanım Koşulları, bu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

5.3 Diğer Sorumluluklar
* Müşteri'ye ait rimtay.com müşteri hesabına giriş için kullanılan veya hizmetlere bağlı olan her türlü kullanıcı adı, şifre, parola vb. gizli bilginin güvenliği Müşteri'nin sorumluluğundadır. Bu bilgilerin üçüncü kişilerin eline geçmesi sonucu oluşabilecek zarar veya kayıptan Rimtay sorumlu değildir.
* Müşteri ile Rimtay arasında gerçekleşen çağrı merkezi, e-posta, destek talebi, canlı destek ve diğer tüm iletişim kanallarında taraflar saygı ve geleneksel örf, adet,ahlak kurallarına uygun şekilde görüşmelidir. Müşteri'nin bu görüşmelerde herhangi bir küfür, saygısız veya üslupsuz dil kullanması durumunda Rimtay, Müşteri'nin üyeliğini ve tüm hizmetlerini tek taraflı olarak sonlandırabilir, Müşteri hakkında yasal işlem başlatabilir ve dilerse müşteriden yazılı özür dilekçesi talep edebilir. Hizmetlerin durdurulması sonucu, Müşteri tarafında oluşabilecek herhangi bir zarar veya kayıptan Rimtay sorumlu değildir.
* Hizmet süre bitimleri, önemli güncellemeler vb. durumlarda kullanılan Müşteri'nin hesabına bağlı iletişim bilgilerinin güncel ve geçerli olması Müşteri'nin sorumluluğundadır.

5.4 İptal & İade
Rimtay tarafından sağlanan tüm ürün ve hizmetlerin iptal & iade süreçleri "İade Şartları" kapsamında gerçekleştirilir.


6. GİZLİLİK
İşbu sözleşmenin ifası sırasında, taraflar sözleşme kapsamında öğrenmiş oldukları ve kamuya açık olmayan tüm bilgiler gizli bilgi mahiyetindedir. Taraflar sözleşme kapsamında öğrenmiş oldukları bu bilgileri, hiçbir suretle sözleşme amacının yerine getirilmesi dışında kullanmamayı, diğerinin yazılı izni olmaksızın doğrudan veya dolaylı olarak üçüncü kişilere vermemeyi, açıklamamayı, kamuya duyurmamayı ya da bu şekilde sonuçlanacak davranışlardan kaçınmayı kabul, beyan ve taahhüt eder.

7. ELEKTRONİK KAYITLARIN GEÇERLİLİĞİ
Taraflar arasında ve tarafların yetkililerince e-posta yoluyla yapılan yazışma kayıtları, kanunen geçerli delil sayılarak, usul hukuku bağlamında kesin ve bağlayıcı delil olarak kabul edilmiştir. Tarafların yazışmalarda kullanacağı e-posta adresleri aşağıda belirtilmiştir: Rimtay’nin yazışmalarda kullanacağı e-posta adresleri: destek@rimtay.com, info@rimtay.com Müşteri’nin yazışmalarda kullanacağı e-posta adresleri: rimtay.com müşteri hesabında kayıtlı e-posta adresi kullanılacaktır. Rimtay tarafından SMS hatırlatmalarında kullanılacak SMS gönderici başlıkları: RIMTAY, Rimtay, rimtay.com

8. YETKİLİ MAHKEME VE İCRA DAİRELERİ
İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlıkların çözümünde ANTALYA mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.


Son Güncelleme: 17/06/2022
Bu makaleyi yararlı buldunuz mu?
0%
0%
Toplam Oy: 0